‘Autotrust is de grootste garantiedienstverlener in Nederland. We ontzorgen kleine en grote mobiliteitsbedrijven op het gebied van garantie- en onderhoudsoplossingen. Dat doen we door gestandaardiseerde en maatwerkoplossingen te bieden. We nemen het garantie- en claimproces uit handen en nemen het contact met de eindconsument helemaal over. De missie van Bovemij sluit naadloos aan op die van Autotrust: we proberen een volwaardige partner te zijn op de weg naar een tevreden klant.’
Nienke Eendhuizen |
In haar opleiding Bedrijfskunde wordt Nienke breed opgeleid. Daarna is dan ook de vraag: wat ga ik doen en wat past bij mij? Ze komt terecht bij Autotrust en vindt daar haar draai in de hoek van Compliance. Uitgeleerd is zij nog lang niet, maar als Manager Finance en Compliance deed zij op jonge leeftijd wel al een bak ervaring op. Daarover vertelt ze hieronder meer. |
Autotrust |
‘Autotrust is de grootste garantiedienstverlener in Nederland. We ontzorgen kleine en grote mobiliteitsbedrijven op het gebied van garantie- en onderhoudsoplossingen. Dat doen we door gestandaardiseerde en maatwerkoplossingen te bieden. We nemen het garantie- en claimproces uit handen en nemen het contact met de eindconsument helemaal over. De missie van Bovemij sluit naadloos aan op die van Autotrust: we proberen een volwaardige partner te zijn op de weg naar een tevreden klant.’ |
‘Toen ik in 2018 binnenkwam bij Autotrust startte ik als Compliance Officer. Ik hield me bezig met het opstellen van procedures en beleid en zorgde ervoor dat Autotrust als bedrijf voldeed aan wet- en regelgeving. Ik merkte toen al dat ik het leuk vond om te coördineren en mensen te begeleiden in hun werk. In corona-tijd werd ik corona-coördinator van de afdeling Administratie. Daar gebeurt alles op het gebied van financiën, van facturatie tot het maken van rapportages en maand- en jaarafsluitingen. Ik zorgde ervoor dat iedereen het werk thuis prettig kon doen. Daarvoor is het nodig dat je weet waar mensen zich mee bezig houden, waar ze tegenaan lopen en hoe het met ze gaat. In die tijd verbreedde ik mijn kennis en interesse op het gebied van financiën. Toen er na die periode een Manager Finance en Compliance aangesteld zou worden, was het geen verrassing dat ik die functie zou vervullen.’
Leidinggeven en begeleiden |
‘Toen ik in 2018 binnenkwam bij Autotrust startte ik als Compliance Officer. Ik hield me bezig met het opstellen van procedures en beleid en zorgde ervoor dat Autotrust als bedrijf voldeed aan wet- en regelgeving. Ik merkte toen al dat ik het leuk vond om te coördineren en mensen te begeleiden in hun werk. In corona-tijd werd ik corona-coördinator van de afdeling Administratie. Daar gebeurt alles op het gebied van financiën, van facturatie tot het maken van rapportages en maand- en jaarafsluitingen. Ik zorgde ervoor dat iedereen het werk thuis prettig kon doen. Daarvoor is het nodig dat je weet waar mensen zich mee bezig houden, waar ze tegenaan lopen en hoe het met ze gaat. In die tijd verbreedde ik mijn kennis en interesse op het gebied van financiën. Toen er na die periode een Manager Finance en Compliance aangesteld zou worden, was het geen verrassing dat ik die functie zou vervullen.’ |
‘Momenteel ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Administratie. Naast mijn functie als manager ben ik vanuit compliance ook nog veel betrokken bij verschillende projecten. Daarin heb ik met name een bewakende rol, bijvoorbeeld wanneer we een nieuw product in de markt willen zetten of een grote IT-aanpassing willen doen. Als we samenwerken met nieuwe klanten, draag ik zorg voor de overeenkomsten en zorg ik dat we voldoen aan wet- en regelgeving, bijvoorbeeld op het gebied van privacy. Daarnaast voer ik regelmatig gesprekken met mijn medewerkers. Zij kunnen hun verhaal bij mij kwijt en ik probeer hen zo goed mogelijk op weg te helpen. Dat menselijke aspect vind ik superleuk aan mijn werk.’
Manager Finance en Compliance |
‘Momenteel ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Administratie. Naast mijn functie als manager ben ik vanuit compliance ook nog veel betrokken bij verschillende projecten. Daarin heb ik met name een bewakende rol, bijvoorbeeld wanneer we een nieuw product in de markt willen zetten of een grote IT-aanpassing willen doen. Als we samenwerken met nieuwe klanten, draag ik zorg voor de overeenkomsten en zorg ik dat we voldoen aan wet- en regelgeving, bijvoorbeeld op het gebied van privacy. Daarnaast voer ik regelmatig gesprekken met mijn medewerkers. Zij kunnen hun verhaal bij mij kwijt en ik probeer hen zo goed mogelijk op weg te helpen. Dat menselijke aspect vind ik superleuk aan mijn werk.’ |
‘Ik vind het een leuke uitdaging binnen compliance om de regels die er zijn op een pragmatische manier in te zetten. Je kunt regels opstellen en ze één voor één afvinken, maar je kunt er veel meer uithalen. Op de afdeling Claims hebben we bijvoorbeeld gekeken hoe we een verplichte controle kunnen inzetten als instrument om elkaar scherp te houden en van elkaar te leren. Dat doet de afdeling nu onder andere door telefoongesprekken die ze hebben met klanten samen terug te luisteren en daar met elkaar van te leren. Zo transformeer je compliance van iets dat moet in iets dat een hele afdeling helpt. Het leuke daaraan vind ik ook dat je samen succes behaalt. En daar wordt toch iedereen blij van!’
Samen succes behalen |
‘Ik vind het een leuke uitdaging binnen compliance om de regels die er zijn op een pragmatische manier in te zetten. Je kunt regels opstellen en ze één voor één afvinken, maar je kunt er veel meer uithalen. Op de afdeling Claims hebben we bijvoorbeeld gekeken hoe we een verplichte controle kunnen inzetten als instrument om elkaar scherp te houden en van elkaar te leren. Dat doet de afdeling nu onder andere door telefoongesprekken die ze hebben met klanten samen terug te luisteren en daar met elkaar van te leren. Zo transformeer je compliance van iets dat moet in iets dat een hele afdeling helpt. Het leuke daaraan vind ik ook dat je samen succes behaalt. En daar wordt toch iedereen blij van!’ |
‘Ik heb tot nu toe veel geleerd door te doen. En door constant in gesprek te blijven met de mensen om je heen. Je begrijpt daardoor steeds beter wat het werk inhoudt en je creëert direct een band met je collega’s. Toen ik Manager werd, vond ik dat toch even spannend: hoe gaan mensen hierop reageren? Dat bleek heel positief en ik rolde vrij natuurlijk in mijn huidige rol. Ik ben nog lang niet uitgeleerd en wil me ook graag blijven ontwikkelen. Die ontwikkeling wordt hier enorm gestimuleerd, ik denk dat mijn verhaal daar wel een goed voorbeeld van is!’
Leren door doen |
‘Ik heb tot nu toe veel geleerd door te doen. En door constant in gesprek te blijven met de mensen om je heen. Je begrijpt daardoor steeds beter wat het werk inhoudt en je creëert direct een band met je collega’s. Toen ik Manager werd, vond ik dat toch even spannend: hoe gaan mensen hierop reageren? Dat bleek heel positief en ik rolde vrij natuurlijk in mijn huidige rol. Ik ben nog lang niet uitgeleerd en wil me ook graag blijven ontwikkelen. Die ontwikkeling wordt hier enorm gestimuleerd, ik denk dat mijn verhaal daar wel een goed voorbeeld van is!’ |
“Samen succes behalen, daar wordt toch iedereen blij van!” |
|
|
| |
|
| Bovemij |
|
| Samen vooruit! |
| |
|
|
| |
| E-mailadres |
| |
| Telefoonnummer |
| |
|
|
| |
Postadres
Postbus 7110
6503 GP Nijmegen
Bezoekadres
Takenhofplein 2
6538 SZ Nijmegen
Heb je een vraag?Neem dan contact met ons op! | |||
| |||
Bob van Delft, Bibi Verberk & | |||
| |||
Postadres Postbus 7110 6503 GP Nijmegen | |||
Bezoekadres Takenhofplein 2 6538 SZ Nijmegen | |||
|